Anforderungen an ein IT-gestütztes Kundeninnovationsmanagement im Customer Service Center

Klaus-Peter Fähnrich, Benjamin Udo Strehl. Anforderungen an ein IT-gestütztes Kundeninnovationsmanagement im Customer Service Center. In Klaus-Peter Fähnrich, Bogdan Franczyk, editors, Informatik 2010: Service Science - Neue Perspektiven für die Informatik, Beiträge der 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), Band 1, 27.09. - 1.10.2010, Leipzig. Volume 175 of LNI, pages 82-88, GI, 2010.

Abstract

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