Julia Heidemann, Nora Kamprath, Anna-Luisa Müller. Die Integration des Kunden in Geschäftsprozesse - ein ökonomisches Modell und dessen Anwendung am Beispiel eines Versicherungsunternehmens. In 10. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik, Zürich, 16.-18. Februar 2011. pages 107, 2011. [doi]
Abstract is missing.