Olde Lorenzen-Schmidt, Gundula Beier, Uwe Zabel. Full Stack Customer Journey Mapping für das digitale Schadenmanagement von Versicherungen. In Steffen Hess, Holger Fischer, editors, Usability Professionals 2017, Regensburg, Germany, September 10-13, 2017. Gesellschaft für Informatik e.V. / German UPA e.V., 2017. [doi]
Abstract is missing.