Kyrill Meyer, Klaus-Peter Fähnrich. Ein Plädoyer für eine Human-Service-Interaktion. In Ulrik Schroeder, editor, Interaktive Kulturen: Workshop-Band. Proceedings der Workshops der Mensch & Computer 2010 - 10. Fachübergreifende Konferenz für Interaktive und Kooperative Medien, DeLFI 2010 - die 8. E-Learning Fachtagung Informatik der Gesellschaft für Informatik e.V. und der Entertainment Interfaces 2010, Duisburg, Germany, September 12-15, 2010. pages 118-123, Logos Verlag, 2010. [doi]