Françoise Fogelman-Soulié. CRM Analytique - L'apport du Data Mining. In Younès Bennani, Emmanuel Viennet, editors, Apprentissage Artificiel et Fouille de Données, AAFD 2006, Université Paris 13, Institut Galilée, Villetaneuse, France, 27-28 avril 2006. Volume A-2 of RNTI, pages 15-42, Cépaduès-Éditions, 2006. [doi]
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booktitle = {Apprentissage Artificiel et Fouille de Données, AAFD 2006, Université Paris 13, Institut Galilée, Villetaneuse, France, 27-28 avril 2006},
editor = {Younès Bennani and Emmanuel Viennet},
volume = {A-2},
series = {RNTI},
publisher = {Cépaduès-Éditions},
isbn = {978-2-85428-808-7},
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