Jochen Müller. Organisationsentwicklung und computergestützte Sachbearbeitung im Sozialamt der Stadt Herten. In Wolfgang Coy, Peter Gorny, Ilona Kopp, Constantin Skarpelis, editors, Menschengerechte Software als Wettbewerbsfaktor, Arbeitstagung des Projektträgers Arbeit und Technik un Zusammenarbeit mit dem German Chapter of the ACM und der Gesellschaft für Informatik am 27. und 28. Janur 1993 in Bonn. Volume 40 of Berichte des German Chapter of the ACM, pages 616-629, Teubner, 1993.
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editor = {Wolfgang Coy and Peter Gorny and Ilona Kopp and Constantin Skarpelis},
volume = {40},
series = {Berichte des German Chapter of the ACM},
publisher = {Teubner},
isbn = {3-519-02681-3},
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