Markus Andert, Franz Koller. Total User Experience für Hausgeräte: Ganzheitlich konzipieren und testen. In Marc Hassenzahl, Matthias Peissner, editors, Berichtband des zweiten Workshops des German Chapters der Usability Professionals Association e.V., Usability Professionals 2004, Paderborn, Germany, September 5-8, 2004. pages 70-74, Fraunhofer Verlag, 2004. [doi]
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