Rosaria Viana Bittencourt, Renata Mendes de Araujo. Identificando expectativas de qualidade de SIs com o apoio de modelos de negócio. In José Gonçalves Pereira Filho, Roberta Lima-Gomes, Marco Aurélio Gerosa, Renata Silva Souza Guizzardi, editors, Companion Proceedings of the XIV Brazilian Symposium on Multimedia and the Web, WebMedia '08, Vila Velha, Espírito Santo, Brazil, October 26-29, 2008. pages 205-214, ACM, 2008. [doi]
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