Claudine Bonneau, Pierre-Léonard Harvey. Scénarios transactionnels sur internet: l application de la méthode du coût généralisé. In Jean-Marc Robert, Bertrand David, editors, Proceedings of the 18th International Conference of the Association Francophone d Interaction Homme-Machine, Montreal, Quebec, Canada, 18-21 April 2006. Volume 133 of ACM International Conference Proceeding Series, pages 91-98, ACM, 2006. [doi]
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