Jekaterina Cechini, Jens Sievert. Zusammenhang zwischen Net Promotor Score und User Experience. In Harald Reiterer, Oliver Deussen, editors, Mensch & Computer 2012: interaktiv informiert - allgegenwärtig und allumfassend!? Konstanz, Germany, September 9-12, 2012. pages 143-152, Oldenbourg Verlag, 2012. [doi]
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