Peter Chamoni, Roland Düsing, Steffen Stock. Customer Relationship Management auf der Grundlage von analytischen Informationssystemen im Handel. HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 235, 2004. [doi]
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author = {Peter Chamoni and Roland Düsing and Steffen Stock},
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journal = {HMD - Praxis Wirtschaftsinform.},
volume = {235},
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