PPS im IT-Servicemanagement: Möglichkeiten und Grenzen für die Provisionierung standardisierter Services

Nico Ebert, Walter Brenner. PPS im IT-Servicemanagement: Möglichkeiten und Grenzen für die Provisionierung standardisierter Services. HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 274:103-111, 2010. [doi]

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