Yvonne Gaedke, Susanne Robra-Bissantz. Sag's uns im Blog\! - Best practice zum Beschwerdemanagement an der TU Braunschweig. In Klaus Meißner, Martin Engelien, editors, Gemeinschaften in Neuen Medien (GeNeMe) 2010, Dresden, Gemany, 2010. Tagungsband. pages 379-380, Technische Universität Dresden, 2010. [doi]
Abstract is missing.