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Nützt Datenqualität wirklich im CRM? - Wirkungszusammenhänge und Implikationen

Bernd Heinrich, Markus Helfert. Nützt Datenqualität wirklich im CRM? - Wirkungszusammenhänge und Implikationen. In Wolfgang Uhr, Werner Esswein, Eric Schoop, editors, Wirtschaftsinformatik 2003, Medien - Märkte - Mobilität, Band II. pages 231-254, Physica-Verlag, 2003.

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Bernd Heinrich

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Markus Helfert

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