Andreas Meier. Citizen Relationship Management - Ein Online-Kommunikationsmodell für Bürgerinnen und Bürger. HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 235, 2004. [doi]
@article{Meier04, title = {Citizen Relationship Management - Ein Online-Kommunikationsmodell für Bürgerinnen und Bürger}, author = {Andreas Meier}, year = {2004}, url = {http://hmd.dpunkt.de/235/08.html}, researchr = {https://researchr.org/publication/Meier04}, cites = {0}, citedby = {0}, journal = {HMD - Praxis Wirtschaftsinform.}, volume = {235}, }