Markus Neumann, Bernd Hohler, Michael H. Breitner. Beyond Delivery Excellence: Ein Konzeptzur strategischen Positionierung interner IT-Dienstleister. HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 275:85-93, 2010. [doi]
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journal = {HMD - Praxis Wirtschaftsinform.},
volume = {275},
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