Daniel Osterwalder. Records Management und Total Quality Management: Ein noch unberührtes Forschungsgebiet?. In Bernard Bekavac, Josef Herget, Marc Rittberger, editors, Information zwischen Kultur und Marktwirtschaft, Proceedings des 9. Internationalen Symposiums für Informationswissenschaft (ISI 2004), Chur, 6.-8. Oktober 2004. Volume 42 of Schriften zur Informationswissenschaft, pages 101-124, Hochschulverband für Informationswissenschaft, 2004.
Abstract is missing.