Alan P. Souza, João V. V. B. Freitas, Amauri M. Cunha, Maria Campos. Um Método de Modelagem de Processos para a Investigação de Problemas em Sistemas de Informação: Aplicação em uma Central de Regulação Médica. In Jorge Henrique Cabral Fernandes, Renata Mendes de Araujo, Silvana Aparecida Borsetti Gregório Vidotti, editors, Proceedings of the 5th Brazilian Symposium on Information Systems, SBSI 2009, Brasília;, Brazil, May 20-22, 2009. pages 216-227, 2009. [doi]
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