Rogéria Cristiane Gratão de Souza, Selma Shin Shimizu Melnikoff. Diretrizes para Melhoria da Qualidade dos Sistemas de Informação. In Alexandre Cidral, Olinto José Varela Furtado, editors, Proceedings of the 2nd Brazilian Symposium on Information Systems, SBSI 2005, Florianópolis, Brazil, October 26-28, 2005. pages 17-24, 2005. [doi]
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