Toni Stucki, Sara D'Onofrio, Edy Portmann. Chatbot - Der digitale Helfer im Unternehmen: Praxisbeispiele der Schweizerischen Post. HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 55(4):725-747, 2018. [doi]
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author = {Toni Stucki and Sara D'Onofrio and Edy Portmann},
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journal = {HMD - Praxis Wirtschaftsinform.},
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