Tilo Böhmann, Thomas Winkler, Florian Fogl, Helmut Krcmar. Servicedatenmanagement für IT-Dienstleistungen: Ansatzpunkte für ein fachkonzeptionelles Referenzmodell. In Jörg Becker, Patrick Delfmann, editors, Referenzmodellierung - Grundlagen, Techniken und domänenbezogene Anwendung [RefMod-Tagung 2004]. pages 99-123, Physika Verlag, 2004.
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author = {Tilo Böhmann and Thomas Winkler and Florian Fogl and Helmut Krcmar},
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pages = {99-123},
booktitle = {Referenzmodellierung - Grundlagen, Techniken und domänenbezogene Anwendung [RefMod-Tagung 2004]},
editor = {Jörg Becker and Patrick Delfmann},
publisher = {Physika Verlag},
isbn = {3-7908-0245-X},
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