Hans Ulrich Buhl, Michael Fridgen, Stefan Volkert. Systemunterstützt individualisierte Kundenansprache in der Mehrkanalwelt der Finanzdienstleistungsbranche - Repräsentation der Einstellungen von Kunden in einem Kundenmodell. In Wolfgang Uhr, Werner Esswein, Eric Schoop, editors, Wirtschaftsinformatik 2003, Medien - Märkte - Mobilität, Band II. pages 201-230, Physica-Verlag, 2003.
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author = {Hans Ulrich Buhl and Michael Fridgen and Stefan Volkert},
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pages = {201-230},
booktitle = {Wirtschaftsinformatik 2003, Medien - Märkte - Mobilität, Band II},
editor = {Wolfgang Uhr and Werner Esswein and Eric Schoop},
publisher = {Physica-Verlag},
isbn = {3-7908-0116-X},
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