Jan-Helge Deutscher, Wolfram Häußler. Prozessentwicklungskarte - kosteneffektive Umsetzung des IT-Servicemanagements nach ISO 20000. HMD - Praxis Wirtschaftsinform., 281:109-115, 2011. [doi]
@article{DeutscherH11, title = {Prozessentwicklungskarte - kosteneffektive Umsetzung des IT-Servicemanagements nach ISO 20000}, author = {Jan-Helge Deutscher and Wolfram Häußler}, year = {2011}, url = {http://hmd.dpunkt.de/281/12.php}, researchr = {https://researchr.org/publication/DeutscherH11}, cites = {0}, citedby = {0}, journal = {HMD - Praxis Wirtschaftsinform.}, volume = {281}, pages = {109-115}, }