Fernando Ferreira, António Freitas. A Inovação Tecnológica e a Qualidade do Sistema Bancário em Portugal: Alguns Potenciais Entraves Estratégicos na sua Optimização. In Fernando Brito e Abreu, Jorge S. Coelho, Miguel Goulão, Rafael Gomes, editors, Proceedings of the 5th International Conference on the Quality of Information and Communications Technology, Porto, Portugal, October 18-20, 2004. Volume 1135 of CEUR Workshop Proceedings, pages 25-28, CEUR-WS.org, 2004. [doi]
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