Philippe Suignard, Frédérik Cailliau, Ariane Cavet. La longueur des tours de parole comme critère de sélection de conversations dans un centre d'appels (Turn-taking length as criterion to select call center conversations) [in French]. In Georges Antoniadis, Hervé Blanchon, Gilles Sérasset, editors, Proceedings of the Joint Conference JEP-TALN-RECITAL 2012, volume 2: TALN, Grenoble, France, June 4-8, 2012. pages 551-558, ATALA/AFCP, 2012. [doi]
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