Robert Valta, Victor Apostolescu, Gabi Dreo, Riaan de Jager. Unterstützung der Fehlerdiagnose durch ein Trouble-Ticket-System: Anforderungen, Design und Einsatzerfahrungen. In Hans-Peter Löw, Günter Partosch, editors, Verteilte Systeme - Organisation und Betrieb, Proceedings des 10. GI-Fachgesprächs über Rechenzentren am 16.-17. September 1993 in Gießen. pages 145-154, Deutscher Universitäts Verlag, 1993.
Abstract is missing.