Karsten Wendland, Joachim Heinz, Frank Wolf. Service Engineer, multidisziplinärer Allrounder oder Erfüllungsgehilfe auf Abruf? Der Chief Social Media Officer (Vorwort). In Klaus-Peter Fähnrich, Bogdan Franczyk, editors, Informatik 2010: Service Science - Neue Perspektiven für die Informatik, Beiträge der 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik e.V. (GI), Band 2, 27.09. - 1.10.2010, Leipzig. Volume 176 of LNI, pages 273-274, GI, 2010.
Abstract is missing.